Alış Sonrası Fiyat Farkı İadesi Reddi

Monster’dan 09/04/2026 tarihinde Abra a5 v21.7 15,6" oyun bilgisayarı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 08/05/2026 tarihinde aynı modelin fiyatının yaklaşık 5.000 TL daha düşük olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri memnuniyeti kapsamında aradaki farkın iade edilmesini veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ettim.

Bu talebime karşılık, müşteri hizmetlerinden tarafıma, sadece satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde oluşan fiyat farklarında müşterinin lehine işlem yapılabildiği, benim siparişimde ise bu sürenin geçtiği için talebimin olumsuz sonuçlandığı yönünde standart bir cevap gönderildi. Sipariş numaram SIP015936960009’dur.

Ben ürünü aldıktan çok kısa süre sonra bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşmasını ve buna rağmen müşteri memnuniyeti açısından hiçbir esneklik gösterilmemesini açıkçası hayal kırıklığıyla karşıladım. Fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu farkı bir nebze telafi edecek şekilde çözüme yönelik bir adım atılmasını, müşteri memnuniyeti için sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.