Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri İletişim Eksikliği

16 Eylül saat 19:00’da Monsha internet sitesi üzerinden Noir Bandana isimli ürünü sipariş ettim. Aradan beş gün geçmesine rağmen #2623 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün Mersin Yenişehir adresine teslim edilecekti ve ödediğim 1.318,96 TL’ye rağmen süreç tamamen belirsiz durumda.

Önce internet siteleri üzerinden talep oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ardından Instagram hesaplarına mesaj attım, sipariş numaramı istediler, ilettim fakat o mesajıma da dönüş yapılmadı. Hem siparişimin hazırlanma ve kargoya verilme süreci uzadı hem de müşteri iletişimi konusunda ciddi bir aksaklık yaşanıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.