Monin Sipariş Mağduriyeti

Monin firmasının kendi sitesinde 2 Kasım 2023 tarihinde 2 adet ürün siparişi verdim. Bugün 13 Kasım 2023 ve hala ürünler sipariş aşamasında. İki defa destek talebi açtım, 'cevaplandı' diyor ancak, içerik boş. Eğer ellerinde ürün yoksa bile her koşulda bilgi verilmesi gerekir. Pazar yerleri firmalardan hem para alıyor, hem de ceza kesiyor. On bir gün olmuş, hala ürünler gelmedi.
Firmayı aradığımda bir beyefendi çıktı, ürünlerin ne kargoya verildiğini ne de siparişin sisteme düştüğünü, açıkta kalmış gibi bir cevap verdi. Destek taleplerime 'niye cevaplandı' diye sorduğumda, 'sistemde açıkta kalmış' dedi. 'çok özür dileriz' gibi bir şeyler söyledi. Ücret iadesi talep ettim, ancak onun bile peşini bırakmazsam geleceğini sanmıyorum. Her açıdan bakıldığında durum facia, böyle bir firmaya hiç yakışmadı.