MoneyPay İle Ödenen Tutar İade Edilmedi, Migros Mağazası Çözüm Sunmuyor

Şikayetimi MoneyPay app içindeki bize ulaşın kısmından yaptım. Talep olarak gönderdim. Yaptığım talep ile ilgili bana bir takip numarası verilmedi. Talebimin alındığına dair email adresime bir onay maili gelmedi. Gördüğüm kadarı ile MoneyPay sistemi şu an mature değil. Daha bebek aşamasında. Ve kullanılmaya müsait değil (Bilgisayar mühendisiyim, yazılım uzmanıyım) App de talep gönderme var ama "Taleplerim" diye bir bölüm yok? Ben şimdi bu talebi nereden takip edeceğim? - App de Taleplerim bölümü yok - Talep ile ilgili bir otomatik mail yok - Talep ile ilgili açılan bir Numaralı Ticket yok Nasıl iş yapıyorsunuz?

Herhangi bir gelişme olmadı. MoneyPay denilen şirket mi bölüm mü nedir bilemiyorum müşteri haklarını hiçe sayıyor + Kanunsuz iş yapıyorsunuz. SPK Onayı nasıl aldınız? Belgesiz Para Çekilmesi (Yani muhasebedeki karşılıklık ilkesine uymamanız suçtur. Şu yani siz benim kartımdan para çektiniz ve bu paranın bir karşılığı belgeniz yok, Bu bir satış fişi ya da fatura olmalıdır yasalarımıza göre. Aksi takdirde siz kafanıza göre kartlardan para çekiyorsunuz demek? Bir belge karşılığı aramadan? Ben size bilgisayar mühendisi olduğumu Muhasebe yazılımları Hesap tablosu hakkında bilgi sahibi olduğumu söylemiştim. Şu an SPK ya Lisans iptaliniz için bir dosya hazırlıyorum. Benim başıma gelen bir olay var ise yazılımda bu şu demektir "Bunun gibi yüzlerce işlem var olabilir" Eğer böyle ise bu yasalarda Siyah renkli Para karşılığıdır ve soruşturma gerektirir. Sistemleriniz çalışmıyor, Hata var tamam, ama Yine gün sonu muhasebeleştirme sisteminiz de karşılığı olmayan bir para çekimini geri iade etmiyor. Yani kasa fazla veriyor ama kimsenin ya da sistemin umurumda değil! Bugün küçücük bakkallarda bile gün sonu yapılır, kasada eksik-fazla var mı diye. Çok ilginç...

22. Gün, ve MoneyPay tarafından haksız şekilde alıkonulan param iade edilmedi. 658,10 TL ile alışveriş yapamıyorum. Faizi ile paramı geri istiyorum...

Şimdi mesaj aldım. 658,10 TL MoneyPay cüzdana iade etmişler. En azından alışveriş yapılabilecek. Bundan sonra MoneyPay tövbe eder geçerim. Kartla kasada ödeyin, yoksa benim gibi mağdur olursunuz 22 gün paranız asılı kalır yüzlerce mesaj atmak zorunda kalırsınız. Müşteriyi önceleyen bir yapı değil. Kendini önceliyor ve sistemleri düzgün çalışmıyor! Sistemsel hataları müşteriye yüklüyor, kendisi işin içinden sıyrılıyor. 22 gün bu ortamda %3 faiz getirir.