to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay İade Sürecindeki 70 Bin TL Gecikmesi Ve Kart Limitinde Yaşanan Mağduriyet
14 Aralık tarihinde Migros üzerinden MoneyPay ile yaptığım 14 adet alışveriş işlemim bulunuyor. Bu alışverişleri yaparken MoneyPay’in hazır limitini kullandım ve siparişler elime ulaşmadan, her bir sipariş için oluşan hazır limit faturasını tek tek ödedim. Toplam 14 siparişin hazır limit faturasını ödedikten sonra bu siparişlerin tamamını iptal ettim.
Bu işlemlere ait toplam tutar yaklaşık 70.000 TL civarında. MoneyPay tarafından ücretlerin 14 iş günü içinde kartıma iade edileceği belirtilmesine rağmen, 15 Aralık tarihinden bu yana kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Elimde 21595268 işlem numarası bulunuyor; diğer işlem numaralarını ise görsel olarak belge kısmından ileteceğim. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve e‑posta ile yazışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi.
Bu işlemlerde kredi kartı limitimi kullandığım için iadeler zamanında yapılmayınca kartım gecikmeye girdi ve ciddi anlamda mağdur oldum. Hem hazır limit borçlarını ödeyip hem de iptal ettiğim siparişlerin ücretlerini geri alamamam nedeniyle hem finansal hem de kart kullanımı açısından zor durumda kaldım. İlgili 14 işleme ait yaklaşık 70 bin TL tutarındaki iade bedellerinin ivedi şekilde kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bana gelen cevaplar hep böyle oysa hazır limiti iade işlemi değil ki benim. Benim ki işlemler iptal edildiği için. Ücretlermin. Kartıma geri yansıması olmalı
İade diye görünenler
İade
Toplam 14 adet iade işlemi görünüyor cüzdana ama ama para yok ortada. Ya bu iadelerin cüzdana yansıması lazım. Ya da Kredi kartı işlemlerinin iptal edilmiş olup karta iadenin yapılmış olması lazım ama iki durum da yok ortada
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Hâlâ çözümlenmedi. Bekliyorum
Hala düzgün bir Dönüş yok bir olacak neredeyse
Bir ay olacak neredeyse
Uzun oldu. Ama şikayet var ailesi ve MoneyPay Müşteri temsilcisi Cansu hanım devreye girmemiş olsa uzar giderdi bu durum. Çok teşekkür ediyorum.
