to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Hesabımdan Otomatik Ödeme Çekildi
MoneyPay üzerinden eşimin yaptığı bir alışverişe bağlı olarak, iznim ve bilgim olmadan Garanti Bankası hesabımdan para çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Eşim yaklaşık iki yıl önce kartımla bir kez ödeme yapmıştı, ancak bunun otomatik ödemeye dönüşeceğinden haberdar değildim. Dün saat 20.58’de Garanti Bankası hesap kartımdan 4.588,83 TL tutarında ödeme çekildi ve bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez hem MoneyPay hem de Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüm. MoneyPay bunun otomatik ödeme olduğunu ve bu nedenle geri iade olmayacağını belirtti. Garanti ise 24 saat beklememi söyledi. Ancak bu işlemde onayım, açık rızam ve yeni bir sözleşmem olmadan, geçmişteki tek seferlik bir kullanıma dayanarak kartımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, hesabımdan çekilen 4.588,83 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak geri iade edilmesini ve kartım üzerinden iznim olmadan yapılabilecek otomatik ödeme/çekim işlemlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
MoneyPay beni aradı ve MoneyPay daha parayı aldı geri vermez siz bundan sonrası için kartınızı silin dendi 2 yıl önceki tek bir işleme dayanarak bugün paramı çektiler derhal iadesini istiyorum
Bankadan işlem itirazında bulundum dilekçe verdim gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim öyle kolay gelmiyor o çektiğiniz para
