to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Nedensiz Askıya Alındı, Altın Bakiyeme Ulaşamıyorum
MoneyPay uygulaması üzerinden gram altın aldığım hesabım, 14.12.2025 tarihinde "güvenlik sebebiyle" denilerek herhangi bir gerekçe açıklanmadan ve bilgi verilmeden askıya alındı. Şu an hesabımda yaklaşık 5 gram altına karşılık gelen param bulunuyor ve bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Destek almak için görüştüğümde sadece e-posta atmam istendi, ancak neden bloke konulduğuna dair net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden, müşteriye bilgi verilmeden hesaba bloke konulmasını ve hesabın askıya alınmasını kabul etmiyorum; bu durum açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.
Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve üzerindeki blokenin kaldırılarak içerideki bakiyemi kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun giderildi teşekkür ederim
Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim
