to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Gerekçesiyle Askıya Alındı, Bakiyeme Erişemiyorum
MoneyPay hesabım yaklaşık 1 saat önce hiçbir gerekçe belirtilmeden 'Güvenliğiniz sebebiyle hesabınız askıya alınmıştır, lütfen müşteri hizmetlerine ulaşın.' uyarısı ile askıya alındı ve o zamandan beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımda 255 TL bakiyem bulunuyor ve bu tutara şu an hiçbir şekilde erişemiyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde aldığım hata mesajı görülebilir.
Uyarıda belirtildiği şekilde hem telefon hem de e-posta üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Sebebini bilmediğim bir güvenlik gerekçesiyle hesabımın bu şekilde askıya alınması ve iletişim kanallarından sonuç alamamam mağduriyet yaşamama neden oluyor.
MoneyPay hesabımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve bakiyeme erişimimin sağlanmasını, ayrıca hesabımın neden askıya alındığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
