to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Hazır Limit Kullanılamıyor, Sorunuma Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 7 aydır aktif olarak kullandığım Monepay Hazır Limit hizmetini, yeni güncellemeden sonra kullanamıyorum. Kolay Öde özelliğinde tüm kredi kartlarımı denememe rağmen sürekli “kart ekle” hatası alıyorum. Masterpass Türkiye uygulamasından kartlarımı silip tekrar denedim, ancak sorun devam etti.
Bu süreçte defalarca Monepay müşteri hizmetleriyle görüştüm, e-posta gönderdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hazır limitimi kullanamadığım için mağdur oldum; normalde aktif bir kullanıcı olarak düzenli harcama ve ödeme yapıyordum, fakat 7 aydır bu imkândan yararlanamıyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve hazır limitimin bir an önce tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Monepay mobil uygulamasında “hazır limit” özelliğini yaklaşık 9 aydır kullanamıyorum. Geçen yıl aktif olarak kullandığım bu hizmette, şimdi “kolay öde” seçeneğiyle işlem yapmak istediğimde hiçbir kartım kabul edilmiyor ve sürekli “zaten bu kartınız mevcut” şeklinde hata mesajı alıyorum. Tüm kartlarımı denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, en az 20 kez aradım ve 20’den fazla e-posta gönderdim. Bana önerdikleri tüm adımları eksiksiz uyguladım; Masterpass’ten kartlarımı kaldırdım, tekrar ekledim, uygulamayı güncelledim ve farklı yolları denedim. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, müşteri hizmetleri de her seferinde aynı şeyleri tekrar ederek yardımcı olamıyor.
Hazır limitim olmasına rağmen kullanamıyorum ve bu durum sürekli devam ediyor. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
