Eksik Saç Boyası Ürünü İçin 124 TL İade Hesaba Geçmedi

31 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, sipariş numarası 846863364 olan teslimatımda bir adet saç boyası ürünüm eksik geldi. Eksik ürün için iade işlemi yapıldığını söylediler; ancak hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Migros Money cüzdan hareketlerimi kontrol ettiğimde +124 TL olarak bir iade görünmesine rağmen, bu tutar hesabımda fiilen yok.

İade işleminden önce Migros Money hesabıma 5 defa 100 TL olmak üzere toplam 500 TL yükleme yaptım ve bu tutarın tamamını harcadım. Buna rağmen, müşteri temsilcileri iade edilen 124 TL’yi benim harcadığımı söyleyerek konunun üzerini kapatmaya çalışıyor. Oysa ben yüklediğim 500 TL’yi ayrı, iade edilmesi gereken 124 TL’yi ayrı bir tutar olarak değerlendiriyorum ve bu iadenin tarafıma ulaşmadığını açıkça görüyorum.

Eksik gelen saç boyası ürününe ait 124 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede, açık ve anlaşılır bir şekilde hesabıma aktarılmasını ve Money cüzdan hareketlerimin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili gerekli mercilere resmi şikayet başvurusu yapacağımı belirtmek istiyorum.