to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi: Ürünlerin Çin Menşei Bildirilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
İade talep ediyorum. Ürünlerin Çin'den geldiği bilgisi verilmedi ve iletişim girişimim başarısız oldu. Kargo bilgileri mevcut değil. Sayfaya ulaşamıyorum. Telefon numaraları yok, sadece mail ve Instagram üzerinden iletişim ağı var ve cevap alamadım, Ödediğim tutarın iadesini ve desteğinizi rica ediyorum.
Gelişme
26 Ocak Pazartesi günü Vadi İstanbul AVM’deki Network mağazasından kırık beyaz, yün karışımlı bir hırka satın aldım. Mağazada ürünü denerken bana small beden denetildi. Medium bedenin daha uygun olup olmayacağını sorduğumda, mağaza görevlileri özellikle small bedenin daha iyi durduğunu ve yıkamada kesinlikle suya çekme gibi bir problem yaşamayacağımı belirttiler.
Hırkayı yalnızca bir kez giydim ve sonrasında etiket talimatlarına tamamen uygun şekilde, 30 derecede, kısa ve günlük programda; kurutma kapalı, sıkma devri en düşük ayarda olacak şekilde yıkadım. Yıkama sonrası hırkanın ciddi şekilde suya çektiğini, formunun tamamen bozulduğunu ve adeta ağzının yüzünün kaydığını gördüm. Yaklaşık yarım saat ütüyle düzeltmeye çalışmama rağmen ürün eski haline dönmedi.
Bu durum üzerine 4 Şubat Çarşamba günü ürünü incelemeye gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim. Ancak hem mağazadaki yetkililerin hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından, inceleme sürecinin objektif ve tüketici lehine değerlendirilmeyeceği yönünde olumsuz bir izlenim edindim. Ayrıca ürün incelemeye alınırken tarafıma herhangi bir teslim belgesi düzenlenmemesi de güvenimi daha da azalttı.
Satış sırasında “çekme yapmaz” denilerek yanlış yönlendirildiğimi ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hırkanın yenisiyle, aynı ya da beden olarak bana uygun bir ürünle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar firma size olan şikayetim üzerine geri dönüş yapıp kargo takip numarası göndereceğini söyledikten sonra dönüşte bulunmadılar. Akabinde ulaşım sağlamadığıma dair iddia ettikleri küstahça bir mesajla şikayetimi kaldırmamı istediler. Ben bu firmadan iademi talep ediyorum. Görselleri tekrar ekliyorum.
