Monegla’nın Çin Gönderimi Ve Ulaşılamazlığı Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

13 Haziran tarihinde Monegla internet sitesi üzerinden “Lindsay Çiçek Detaylı Elbise” isimli ürün için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 3.290 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #2525’tir.

15 Haziran’da siparişimin onaylandığına ve kargoya verildiğine dair bir e‑posta aldım. Bu e‑postada takip numarası WWETA0142367615YQ olarak görünmekte ve gönderinin Çin’den çıktığı yazmaktadır. Ancak sipariş aşamasında ürünün Çin’den gönderileceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmamıştı. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde sistemde hâlâ “Çin’de” olarak görünmektedir.

Siparişten hemen sonra Monegla’nın Instagram sayfasına girdiğimde, siparişten önce aktif olan sayfanın tamamen kaldırıldığını fark ettim. Ayrıca bugün internet sitelerinde yer alan telefon numarasını aradığımda, hattın kullanılmadığına dair uyarı aldım ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım.

Ürünün gönderim süreci ve firma ile iletişim konusunda ciddi güvensizlik oluştuğu için siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.290 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Monegla tarafından acilen tarafıma dönüş yapılmasını, aksi takdirde hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.