Monegla'dan Aldığım Elbise Yanıltıcı, İade Talebim Görmezden Gelindi Ve Tehdit Edildim

21 Haziran 2026 tarihinde Monegla’nın internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Gelen ürün sitede gösterildiği gibi değildi, bu nedenle yasal hakkım olan 15 gün içinde iade etmek istedim.

Sipariş numaram 2532’dir. İade talebimi mail yoluyla firmaya ilettim ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, iadem kabul edilmediği gibi gerekçe de paylaşılmadı.

Firma dönüş yapmayınca bankam üzerinden harcama itirazı başvurusu gerçekleştirdim. Bunun üzerine firmadan bana herhangi bir ücret iadesi yapılmadan, yasal yollarla tehdit eder şekilde bir mail gönderildi ve bu mailde, kalitesiz bulduğum ve sitede gösterildiği gibi olmayan elbiseyi geri göndermem yönünde talepte bulundular.

Ben, yasal iade süresi içinde talebimi iletmiş olmama rağmen görmezden gelinmemi ve sonrasında tehdit içerikli mailler almamı kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı olarak açıklama ve çözüm sunulmasını rica ederim.