to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Verilmeyen Sipariş İçin Teslimat Veya İade Talebi
Monyshop.com.tr üzerinden yaklaşık bir hafta önce Bonacure şampuan siparişi verdim. Site üzerinde siparişimin kargolandığı yazmasına rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.
Durumu sormak için WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım, ürünün kargolandığını söylediler ancak buna rağmen bana takip numarası veremediler. EFT ile ödeme yaptım ve elimde sipariş numaram bulunuyor.
Ne ürünüm elime ulaştı ne de kargoyu takip edebiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünümün gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mondy Shop adlı internet sitesinden Bonacure Bc Clean Acil Kurtarma Şampuanı 1000 ml siparişi verdim. 28.04.2026 tarihinde ödemeyi kredi kartıyla yapmak isterken sorun yaşadım ve bu nedenle havale ile ödemeye yönlendirildim. Site üzerinden verilen bilgiye göre 19326 numaralı siparişim 28 Nisan’da kargoya verilmiş görünüyor ancak tarafıma herhangi bir kargo takip linki iletilmedi ve ürün hala elime ulaşmadı.
Ödemeyi, bana verilen IBAN’a, alıcı adı o*** y**** olacak şekilde toplam 700,05 TL olarak havale ile yaptım ve ödeme dekontum da elimde bulunuyor. Sitede telefon numarasının kapalı olması nedeniyle arayarak kimseye ulaşamıyorum. Daha önce yazıştığım kanaldan durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.
Ürünün artık gönderileceğini düşünmediğim için, 700,05 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve tarafımla yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
M***** Sayın Müşterimiz, Öncelikle, sipariş numaralı gönderiniz ile ilgili yaşadığınız sıkıntı için özür dileriz. Siparişinizin durumu ile ilgili tarafınıza daha önce bilgi verilmiş olup, yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetinizden dolayı üzüntülerimizi bildiririz. Siparişinizin durumu hakkında güncel bilgilere ulaşabilmek için, kargo firması ile iletişime geçmenizi ve tarafınıza ulaşmayan kargolar için tutanak oluşturmanızı rica ederiz. Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden firmamızın sorumlu olmadığını, ancak yaşadığınız mağduriyeti en aza indirmek için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz. Kargo firmalarında veya şubelerde yaşanan günlük kota limitleri nedeniyle bazı gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu tür durumlar firmamızın kontrolü dışında gelişmektedir. Ancak, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşması için gerekli takip işlemlerini sürdüreceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Mondy Shop
Merhabalar, öncelikle beni kargo firmasına yönlendiriyorsunuz ama kargo firması belli değil takip no yok ayrıca sizden WhatsApp üzerinden defalarca takip no istememe rağmen bana takip no veremediniz. Sitede de bu bilgi yok.
Bonacure şampuanı için sipariş verdim, kargo takip numarası paylaşılmadı ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda yanıt alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu durum beni dolandırılmış gibi hissettiriyor.
M***** Değerli müşterimiz Firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Mondy Shop ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi hafta İçi saat 09:00 - 18:00 arasında numaralı telefondan bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Mondy Shop Ailesi olarak güzel günler dileriz, Mondy Shop İletişim Merkezi Adresimizden Bizlere Ulaşabilirsiniz
Öncelikle ürünü kargolamadınız benim kargo ile sorunum yok siz bana cevap vermediniz sizden paramı iade etmenizi istiyorum bu oyalama taktiği. Artık şu iadeyi yapın
Ücreti iade etmiyorlar ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar.
1 Haziran a kadar ne dönüş yaptılar ne iade ne de kargo yaptılar. Hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Sipariş verecek müşterilere kesinlikle paranızı çöpe atarsınız diyorum. Sipariş verilecek bir site kesinlikle değil. com.tr olduğu için güvenilir zannetmiştim büyük yanılgı
Sorunum hala çözülmedi ne ürün gönderildi ne de ücret iade edildi hiçbir şekilde iletişim kurmadılar kendilerine ulaşılamıyor
Mondyshop bana hala ulaşmadı WhatsApp mesajlarıma dönüş yapmadılar ne ürün gönderdiler ne ücret iadesi yapmadılar mağdurum telefon açılmıyor iletişim yok
E-Devlet'ten tüketici masası ve ayrıca CİMER e şikayet yazın