to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Takip Bilgisi Olmadan Kayboldu, Hemen İade Bekliyorum
Mondy Shop adlı internet sitesinden 30 Mayıs Cuma günü La Roche Posay Rosaliac kızarıklık karşıtı CC Cream ürününden oluşan, toplam 1.875 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ödemeyi havale yoluyla yaptım ve sipariş numaram #20024 olarak tarafıma iletildi.
Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargo Aras Kargo ile gönderilmiş gibi görünmesine rağmen, herhangi bir kargo takip numarası veya detaylı bilgi paylaşılmadı. Tarafıma sadece “yoğunluktan dolayı” şeklinde gerekçeler sunulup oyalandığımı düşünüyorum.
Ürünlerimi hala teslim alamadığım için, tarafıma en kısa sürede 1.875 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iadesinin yapılmasını ve süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz i***, Yaşamış olduğunuz gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiş olup, gönderim süreci taşıyıcı firma tarafından yürütülmektedir. Süreçte yaşanabilecek gecikmeler lojistik kaynaklı olup tarafımızca anlık olarak takip edilmektedir. KVKK kapsamında kargo hareketleri yalnızca kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden paylaşılmaktadır. Sürecin hızlandırılması için ilgili kargo firması ile iletişime geçilmiş olup, ayrıca tarafımızdan da takip edilmektedir. Detaylı inceleme için sipariş numaranızla birlikte iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın İşık Bey, 30 Mayıs'ta vermiş olduğunuz La Roche Posay Rosaliac kızarıklık karşıtı CC Cream siparişinizin hâlâ elinize ulaşmamasından dolayı gerçekten çok üzgünüz. Aras Kargo üzerinden gönderildiği belirtilse de, takip numarası ve detaylı bilgi paylaşımının eksik kalması sizi bekletmiş ve “yoğunluktan dolayı” gibi bir açıklama ile oyalandığınızı hissettirmiş olabilir. Bu durumun yarattığı hayal kırıklığını anlıyor ve size en hızlı çözümü sunmak istiyoruz. Siparişinizin durumu hakkında hemen bir kontrol sağladık ve size özel takip numarasını aşağıda paylaşıyoruz: **Takip Numarası:** [Takip Numarası Buraya Eklenecek] Ayrıca, gecikmeden dolayı özür diler, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Ödemenizin iadesi konusuna da hızlı bir şekilde yönlendik. 1.875 TL tutarındaki ödemeniz, hesabınıza en kısa sürede (3 iş günü içinde) aktarılacaktır. İade işlemi tamamlandığında size bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
E-Devlet'ten tüketici masası ve ayrıca CİMER e şikayet yazın