to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Takip Bilgisi Olmadan Kayboldu, Hemen İade Bekliyorum
Mondy Shop adlı internet sitesinden 30 Mayıs Cuma günü La Roche Posay Rosaliac kızarıklık karşıtı CC Cream ürününden oluşan, toplam 1.875 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ödemeyi havale yoluyla yaptım ve sipariş numaram #20024 olarak tarafıma iletildi.
Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargo Aras Kargo ile gönderilmiş gibi görünmesine rağmen, herhangi bir kargo takip numarası veya detaylı bilgi paylaşılmadı. Tarafıma sadece “yoğunluktan dolayı” şeklinde gerekçeler sunulup oyalandığımı düşünüyorum.
Ürünlerimi hala teslim alamadığım için, tarafıma en kısa sürede 1.875 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz iadesinin yapılmasını ve süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz i***, Yaşamış olduğunuz gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiş olup, gönderim süreci taşıyıcı firma tarafından yürütülmektedir. Süreçte yaşanabilecek gecikmeler lojistik kaynaklı olup tarafımızca anlık olarak takip edilmektedir. KVKK kapsamında kargo hareketleri yalnızca kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden paylaşılmaktadır. Sürecin hızlandırılması için ilgili kargo firması ile iletişime geçilmiş olup, ayrıca tarafımızdan da takip edilmektedir. Detaylı inceleme için sipariş numaranızla birlikte iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
