Mondy Shop Sipariş Onayı Yok, Kargo Bilgisi Paylaşılmıyor, 385 TL İadesi Gerekiyor

Mondy Shop isimli siteden 3 adet Corega diş aparatı temizleme seti satın aldım. Ödemeyi banka havalesi ile toplam 385 TL olarak yaptım. Sipariş sonrası tarafıma ne bir sipariş numarası ne de onay mesajı iletilmedi, sadece “siparişiniz kargoya verildi” denilerek oyalandım.

Kargo bilgilerinin gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen hiçbir şekilde bilgi paylaşılmadı. Verdikleri 0850 640 08 ** numaralı müşteri hizmetleri hattı da çalışmıyor, telefon açılmıyor. Site üzerindeki diğer iletişim kanallarından da defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Yaşanan bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum ve firmanın ciddi şekilde güven vermeyen, tüketiciyi mağdur eden bir şekilde faaliyet gösterdiğini düşünüyorum. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum ancak burada benim gibi mağdur olan çok sayıda kişi olmasına rağmen firma hakkında hâlâ bir yaptırım uygulanmamış olmasını endişeyle karşılıyorum.

Ödemiş olduğum 385 TL’nin derhal iadesini talep ediyor, ayrıca bu firma hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.