Mondy Shop 5 Ay Geçmesine Rağmen Ürünüm Tarafıma Gönderilmedi

Modyshop adlı siteden 31.10.2025 tarihinde #16869 numaralı siparişi oluşturdum ve 10.360,48 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Gönderdiğim mesajlara cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de ödediğim tutarın akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Bu durum güvenimi ciddi anlamda zedelemiş ve tüketici olarak mağdur olmama sebep olmuştur.

Modyshop yetkililerinden ve şirket sahibi olan o**n y**z'dan, ya siparişimin acilen gönderilmesini ya da 10.360,48 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Yalova Adliyesi Cumhuriyet Başsavcılığı’na şikayette bulundum ve dosyam 2026/451 soruşturma numarası ile kayda alınmıştır. Ayrıca Yalova Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunmuş olup başvuru dosya numaram 2025/0121.2995’tir ( Hem firma çalışanlarından hem de sunucu sahibinden hem de şirket sahibinden şikayette bulundum ). İlgili şirket ve yetkililer, bu şikayet platformu üzerinden yaptığım başvuruyu da dava ve başvuru dosyalarına ekleyebilirler.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık nezdindeki süreçlerim de devam etmek üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.