Yeni Alınan Koltuk Takımında Kısa Sürede Kırılma Ve Garanti Dışı Bırakılması

Mondihome Mersin Erdemli şubesinden yaklaşık 4 ay önce koltuk takımı da içinde olmak üzere toplam 81.000 TL’lik alışveriş yaptım. Koltuk takımını taksitli olarak aldım. Kısa süre önce koltuğun kol dayama kısmına normal bir şekilde yaslandığım anda içeriden bir parçanın kırıldığını hissettim. Kontrol ettiğimde o bölgede bariz bir boşluk oluştuğunu gördüm.

Bunun üzerine firmayı arayarak servis kaydı oluşturdum. Servis yetkilisi telefonda durumu dinledikten sonra, koltuk için 3.500 TL tamir ücreti çıkardı ve bu sorunun garanti kapsamına girmediğini, ücretsiz onarım yapılmayacağını söyledi. Ürünü daha doğru düzgün kullanamadan, sadece basit bir yaslanma ile kol dayama kısmının kırılması kabul edilebilir bir durum değil. Kumaşın altındaki parçayı görme ya da kontrol etme şansım olmadığı için, parçanın üretimden kaynaklı hatalı olma ihtimali olduğunu düşünüyorum ve bu sorumluluğun firmaya ait olması gerektiğine inanıyorum.

Taksitleri bitmeden koltuk elimizde arızalı şekilde kaldı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, koltuk takımının kol dayama kısmındaki kırılan parçanın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Mondihome firmasını bir daha tercih etmeyecek ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.