to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home'dan Aldığım Rosida Koltuk Takımında Kısa Sürede Defolu Kumaş Ve Aşırı Tüylenme
Düzce Mondi Home bayisinden aldığım Rosida koltuk takımının kumaşında daha ilk 1 ay içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltukların kumaşında belirgin şekilde defolar ve aşırı tüylenme oluştu. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Şikayetim üzerine servis yönlendirildi ve eve gelen eksper de koltuklarda tüylenme olduğunu açıkça ifade etti. Ancak buna rağmen raporuna “dış etkenlere bağlı diyebilirsiniz” şeklinde yazabileceğini, yani tüylenme olduğunu gördüğü halde servis olarak bunu onaylama yetkisi olmadığını söyledi. Böyle olunca hem ürünle ilgili sorun kabul edilmiş oluyor hem de sorumluluk kullanıcıya bırakılmaya çalışılıyor.
Ben Mondi Home’den, bu kadar kısa sürede tüylenme ve defo yapan bu koltuk takımım için kumaş değişikliği yapılmasını ya da ürünün güncel fiyatı üzerinden iade alınmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Sevgili Mondi tebrik ediyorum gerçekten 2 aylık tüylenen koltuk takımınızzın arkasında durmayarak artık yasal süreçle görüşürüz buradanda sonucu paylaşırım sözde büyük mağazasınız ayıp
Mondi kurumsal firma diyerek güvenerek insanlar alıyorlar. Aynı koltuk takımından bizde alarak büyük bir hata yaptık. Firma kurumsallığına güvendik ama satış sonrası hizmet fecaat. Asla parasının hakkını vermeyen kalite (sz) de koltuklar. Tüylenme sorunu hemen hemen alan herkeste yaşıyor. Ve asla müşteri memnuniyeti odaklı değiller. Bir daha bu markanın yanından geçmeyiniz. Aldıktan sonra bizler gibi büyük pişmanlıklar yaşarsınız. Benim koltuklar da 4 aylık. Üretim kaynaklı hata demelerine rağmen değişim yapmamakta ısrarcılar. 2 günde tüylenme oluyor. Kumaş kalitesi çok fena halde düşük.