to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Aşılmış İki Aylık Bekleme Sürecinde Çözüm Sunulmadı
06.04.2026 tarihinde Kayseri’deki Mondi Bimev mağazasından Olivia model masa satın aldım. Sözleşme ve belgelerde teslimat tarihi net şekilde 01.06.2026 olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat tarihi geçtikten sonra mağazayla yaptığım görüşmelerde önce bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi, ancak bu sürede de herhangi bir teslimat yapılmadı. Ardından bu kez bir ay daha beklemem istendi, onu da bekledim ve yine ürün teslim edilmedi. Son görüşmemizde tekrar bir ay daha beklemem gerektiği ifade edildi, yani toplamda iki ayı bulan bir bekleme süresiyle karşı karşıya bırakıldım. Bu süreçte tarafıma geçici bir masa veya herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
0513 numaralı siparişime ait Olivia masa ve diğer ürünlerimin, söz verildiği gibi ve daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Defalarca kez şikayet oluşturmama ve firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde olumlu veya çözüm odaklı bir geri dönüş alamadığımı, bu durumun mağduriyetimi artırdığını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
