Teslim Tarihini Aşan Koltuk Takımı Sözleşme Feshi Ve İade Talebi

Mondihome Ankara Keçiören Kalaba şubesinden 24.04.2026 tarihinde Metropol koltuk takımı satın aldım. Satın alma aşamasında benimle gayet güzel ilgilenildi ve imzaladığım sözleşmede ürünün en geç 10.06.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ayrıca 26.06.2026 tarihinde düğünüm olduğunu, mümkünse bu tarihten önce teslimat yapılmasını özellikle belirttim.

Sonrasında yaptığımız telefon görüşmelerinde koltuk takımının 25.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ben de buna güvenerek o tarihte evime geçtim; ancak gün içinde arandığımda teslimatın yapılamayacağı ve 27.06.2026 tarihine erteleneceği tarafıma bildirildi. 27.06.2026 tarihinde ise bu kez teslimatın yine yapılamayacağı, ürünlerin henüz gelmediği söylendi.

Bu çelişkili bilgilendirmeler üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin bayide olduğu ve teslimat için bayi ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Bayi ile görüştüğümde ise ürünlerin kendilerine ulaşmadığını ve hâlâ kalite kontrol aşamasında olduğu söylendi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu kez ürünlerin bayiye teslim edildiği ve yeniden bayi ile iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi. Tarafıma sürekli farklı ve çelişkili bilgiler verilerek süreç uzatıldı ve mağdur edildim.

Ürünü aldığım tarihten bu yana 75 gün geçmiş durumda ve sözleşmede belirtilen son teslimat tarihi çoktan aşılmış bulunuyor. Ankara’da evime teslim edilmesi gereken, yaklaşık 40–45 bin tl ödediğim bu koltuk takımının hâlâ teslim edilmemesi sebebiyle, sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreçte tüketiciyi yanıltan, oyalayan bu tutuma karşı gerekli tüm işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.