Samsun Kirazlık Mondi Şubesi Teslimat Sorunu
Mondi Home kirazlık şubesinden aldığımız l koltuk teslimat yapılmıyor. Koltuğu amadan önce Ayvacık ilçesine sadece koltuk için teslimat yapar mısınız diye sorduğumuzda yapılır sorun değil dediler. Özellikler evde kiracı olduğunu ve net bir tarih olmadığını mayıs 15 ten sonra teslimat istediğimizi belirttik. Teslimattan bir ay önce tarih vermemiz gerektiğini belirttiler. Nisan 25 civarlarında arayıp 1-10 Haziran tarihleri arasında teslimat istediğimizi belirttik buna rağmen ekleyebileceği satış olmadığını Söyleyerek bizi bekletiyorlar. Mağaza da bize ilçeye teslimatta sorun olmadığını söyleyip şimdi başka bir teslimat beklememiz gerektiğini söylüyorlar ve oyalıyorlar. Gene merkezle şikayet oluşturacağımı söylediğimde ise ürününüz iptal olur gibi tehdit edici bir üslupla karşılaştık. Aldığımız süre üzerinden 4-5 ay geçti ve fiyat aldığımız şekilde değil. Kurumsal bir firma olarak tercih ettiğimiz firma ile böyle sorunlar yaşamamız bizi çok şaşırttı. Bu süreçte ev düzdüğümüz ıın bir çok firmadan alışveriş yaptık asla böyle bir problem yaşamadık.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aranmama rağmen 5 gün içinde dönüleceği belirtildi. Şimdi de uzadı diyerek müşteri hizmetleri tarafından oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerinden tutun şubelerine kadar pişman eden bir firma uzak durulmalı.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri















