Renk Uyumsuzluğu Ve Söz Verilen Yan Sehpanın Gelmemesi

İskenderun Mondi mağazasından mart ayında Bohemy koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ödemeyi 24 Mart tarihinde mail order ile yaptım. Ürünlerin teslimatı ise ancak haziran ayında gerçekleşti. Teslimattan hemen sonra sandalyelerin takımın rengiyle tamamen uyumsuz olduğunu fark ettim ve Mondi genel merkez ile iletişime geçtim, onlar da beni İskenderun mağazasına yönlendirdi.

İskenderun Mondi mağazası renk uyumsuzluğunu kabul ederek sandalyelerin değişimi için sipariş verdiklerini ve takımın renginde sandalyelerin geleceğini söyledi. Ancak yaklaşık iki aydır hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, ne gelen var ne giden. Bu süreçte takıma uymayan sandalyeleri geçici olarak kullanmak zorunda kaldığımız söylendi.

Ayrıca başta köşe sehpa almayı düşündüğümüzde, mağazadaki görevli bize takımla uyumlu bir sehpa hediye edeceğini ifade etti. Buna güvenerek köşe sehpa almadık. Buna rağmen vaat edilen sehpa bize ancak yaklaşık bir hafta önce ulaştı ve gelen sehpanın da Bohemy takımıyla hiçbir uyumu yoktu. Babam bu sehpayı geçen hafta mağazaya geri götürerek takımla alakası olmadığını, bu şekliyle kullanmayacağımızı belirtip iade etti. Başta “takıma ait yan sehpa” sözü verilmesine rağmen bu söz sonradan yerine getirilmedi.

Altı aya yakın süredir sürekli aramak, mağazaya gitmek ve peşinde koşmak zorunda kalıyoruz. Ya baştan müşteriye doğru ve şeffaf bilgi verilsin ya da sadece satış olsun diye insanlara yanlış vaatlerde bulunulmasın. Mondi’den, Bohemy takımına ait olan yan sehpanın söz verildiği şekilde tarafımıza temin edilip teslim edilmesini ve yemek odası takımındaki sandalyelerin de takımın rengine uygun sandalyelerle acilen değiştirilmesini talep ediyorum.