Orta Kısmı Şişen Yatak İçin Değişim Veya İade Talebi

29.05.2025 tarihinde Antalya Mondi Aspendos şubesinden Hybrid Premium Cool model yatak satın aldım. Yaklaşık 17.000 TL ödeyerek aldığım bu yatağın orta kısmı, aylar önce fark ettiğim şekilde, sanki mezar gibi kabarıp şişmeye başladı. Şu an bu şikâyeti 27.04.2026 tarihinde yazıyorum ve problem hâlâ devam ediyor.

Sorunu fark eder etmez servise durumu ilettim, görüntülü arama yaptılar ve yatağın vücut şeklini aldığı için böyle olduğunu, bunun yatağın özelliği olduğunu söylediler. Yatakta yatan kişinin kilosu sadece 55 olmasına rağmen yatağın orta kısmının kabarıp şişmesini “özellik” olarak açıklamaları bana hiç mantıklı gelmedi. Servis bu şekilde saçma bir gerekçe sunup konuyu kapattı ve ben ortası şişmiş bir yatakla baş başa kaldım.

Ayrıca yatağı aldığım Mondi mağazasına da durumu anlattığımda, kendilerinin sadece satış birimi olduklarını, bir şey yapamayacaklarını ve servisle görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerinden attılar. Şu an yatağa yattığımda ortadaki şişlik daha da artıyor ve yanımda yatan kişiyle aramızda rahatsız edici bir bombe oluşuyor, konforlu bir şekilde uyuyamıyorum.

Ben bu yatağı ilk teslim aldığım halini beğenerek, o şekliyle kabul edip satın aldım; şu anki bozulmuş ve ortası kabarmış hâlini asla kabul etmiyorum. Yatağın mümkünse ilk günkü formuna getirilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise ürün değişimi ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım moral bozukluğunun dikkate alınmasını istiyorum.