Mondihome’dan Alınan Yeni Mobilyalarda Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Abdullah

Geçen yıl evlenirken bütün evimi takım halinde Mondihome Yozgat şubesinden aldım. Henüz bir yıl bile olmamasına rağmen kanepelerin ayaklarının altın sarısı metal kısımlarında kararmalar oluşmaya başladı. Ayrıca, sandalyelerimden birinin ayağı durup dururken kırıldı, diğer sandalyenin de ayak ucundaki plastik parçası çıktı ve tüm bu sorunlar ürünlerin kullanımını doğrudan etkilemeye başladı. Yaşadığım bu problemleri Mondihome ile paylaşmak istediğimde ise ne yazık ki karşımda muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri herhangi bir yetkiliye bağlamıyor, WhatsApp şikayet hattı ise birçok bilgi almalarına rağmen yapay zeka tekrar başa dönerek adeta benimle dalga geçer gibi aynı süreci baştan başlatıyor ve hiçbir çözüme ulaşılamıyor. Ürünlerde bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşanmasını ve buna rağmen muhatap bulamıyor olmayı kabul edemiyorum. Yaşadığım bu kalite ve iletişim problemleriyle ilgili olarak koltuk takımı ve sandalyelerimdeki arızaların incelenmesini, gerekli tamir veya parça değişimlerinin yapılmasını ve tarafıma net ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Mondihome

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında numaralı iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz.