to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome’da 21 Gün Teslimat Sözünün Aşan Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
10.06.2026 tarihinde Mondihome’un internet sitesi üzerinden Re Comfort 5 Zone 160X200 yatak satın aldım. Kendi sitelerinde ürünün 21 günde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı ve resmen oyalandım.
Her aradığımda ürünün nerede olduğuna dair farklı bir bahane üretiliyor, son olarak yatağın Yatağan bayisinde olduğu söylendi. Bayiyi aradığımda ise böyle bir üründen haberleri bile olmadığını öğrendim. Sipariş numaram 98023280624601326’dır. Bu kadar temel bir konu hakkında bile net bir bilgi verilememesi kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “5 iş günü içinde size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra aradığımda yine “kayıt aldık, döneceğiz” denilmekle yetinildi ve sonuç yine sıfır oldu. İzmir’den bir yetkili numarası verildi, onu da aradım ama o kişi de hiçbir çözüm üretemedi, sadece oyalayıcı cevaplar verildi. Geçen cuma teslimat yapılacağı söylendi, ama ne ürün geldi ne de dürüst, net bir bilgi paylaşıldı; şu anda teslimat tarihi tamamen ortada yok.
Mondihome’un bu ciddiyetsiz ve sorumsuz yaklaşımından dolayı son derece kızgın ve mağdur durumdayım. Satın almış olduğum Re Comfort 5 Zone 160X200 yatağın derhal, daha fazla bahane üretilmeden ve gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Yalan konuşuyorlar bilgi aktarımını arayan temsilciye ben yaptım daha kişi yatağın nerede olduğunu, yatak için teslimat süresini (45 gün) biliyor kendi sitelerinde 21 gün yazmakta, amaçları sadece satış yapmak parayı almak sonrasında ne ürün var ne hizmet, bir de sizle sinirli konuşuyorlar lafınızı kesiyorlar üslup yerlerde müşteriyle nasıl konuşulacağını bile bilen bir ekip, buradan yeni alanlar iade edin paranızı alın ya da iyi bir sabrınızın olması gerekli, deneme süresi yazmışlar bir de 120 gün 30 gün diye yatağı getiremeyen senden gelip geri alır mı bir muhakeme ediniz.
