Mondihome Ve Kale Pazarlama Antalya’nın Değişim Sözleşmesini İhlal Etmesi Ve Ürün Hasarı

Mondi’den yaklaşık 11 ay önce satın aldığım masa sandalye takımım, Kale Pazarlama Antalya aracılığıyla evimden alınarak değişim yapılacağı söylenip götürüldü. Ancak ürünler yaklaşık 1,5 ay sonra tarafıma geri getirildiğinde, bırakın değişimi, önceki halinden çok daha kötü bir durumda teslim edildiler.

Sandalyelerde kırıklar ve çatlaklar oluşmuş, vidalar eksik, üstelik bilgim ve onayım dışında boyama yapılmış. Yapılan bu müdahale hem amatörce hem de ürünü ilk aldığım haline göre çok daha değersiz ve kullanılamaz bir hale getirmiş durumda. Başta “değişim yapılacak” denilmesine rağmen ne bir değişim gerçekleştirildi ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Yaklaşık bir aydır firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum; her seferinde farklı ve yetkisiz personeller tarafından oyalandığımı hissediyorum ve somut hiçbir dönüş alamıyorum.

Mondi’den aldığım ve Kale Pazarlama Antalya tarafından teslim alınan masa sandalye takımımın, verilen söz doğrultusunda hiçbir tamirat izi bulunmayan, birebir sıfır ürün ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Ya da para iadesi sağlansın. Böyle bir büyük firma nasıl böyle iş bilmezler ile çalışır anlamıyorum; tam bir kötülük; eşyalarımı mahvettiler. Telefonla konuşmayı bile bilmiyorlar.