to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Mobilya Teslimatı Gecikmesi Ve Eksik Parçalar
Mondi Home Esenyurt Ataş Mobilya’dan tüm paket mobilya takımı olarak oturma odası, yemek masası ve yatak odası ürünlerini satın aldım. Sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere ürünlerin en geç 18.07 tarihinde teslim edileceği söylendi, ayrıca satış yapılırken en geç 29 Temmuz’a kadar teslim edileceği de ifade edildi.
Ancak bu tarihlere rağmen ürünlerim tam olarak teslim edilmedi. Yatak odası ve yemek masası takımı getirildi fakat yatak odası için yatak başlığı, yemek odası için ise konsol teslim edilmedi. Oturma odası için koltukların ve sandalyelerin ise hâlâ üretimde olduğu, bu nedenle teslim edilemediği belirtiliyor. Mağazayla defalarca görüşmeme rağmen her seferinde teslim tarihi erteleniyor ve teslimatın ağustos ayının ikinci haftasına kadar sarkabileceği söyleniyor.
Verilen sözlerin tutulmaması ve ürünlerin eksik teslim edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Satın aldığım tüm mobilya takımının, eksik parçalar ve üretimde olduğu söylenen koltuk ve sandalyeler de dahil olmak üzere, sözleşmede yazan taahhütler dikkate alınarak en kısa sürede ve daha fazla gecikmeden eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize gerekli bilgilendirmeyi yaptık dedikleri süreci anlatıyorum; Genel merkezde call centerdan bir bayan aradı, ismim Hasan olmasına rağmen ve konuşma içerisinde uyarmama rağmen 3 defa Barış bey dedi. Konuyla ilgili hiçbir çözüm sunmadı normal böyle şeyler demeye getirdi. Ama laftan anlamayacağını bildiğim için ona anlatmaya hiç uğraşmadım. 45 gün teslimat sözü verilen ürünlerin teslimatının 2.5 ay sürmesi ve hala gelmemiş olması zaten yeter. Genel merkezden arayıp süreci hızlandırmaya çalışacağız dese yeterliydi ama işine özen göstermeyen bir call centera denk geldim. Mondi'den tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
