Mondihome Metrocity Şubesinde Bohemy Koltuk Takımı Teslimatı Gecikti ve Söz İhlali

Mondi Home Metrocity şubesinden 28 Kasım’da bohemy köşe koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç ocak ortası gibi teslim edileceği özellikle söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi, koltuğun borcu bitti ama ortada koltuk yok.

Teslimat süreciyle ilgili olarak defalarca aramak zorunda kaldık. Israrla aramalarımız sonucunda bu kez 2–8 Şubat aralığında teslimat yapılacağı bilgisi verildi, fakat bu tarihler arasında da ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. 6 Şubat’ta mağazayı ve ilgili departmanı aradığımda ise, 8’i geçsin sonra yeniden talep oluşturursunuz şeklinde geçiştiren bir cevap aldım.

Satış sırasında bu kadar uzun bir gecikme olacağı söylenseydi kesinlikle bu ürünü almazdım. Hem teslimat konusunda verilen sözler tutulmadı hem de süreç boyunca müşteri olarak mağdur edildiğimi hissediyorum. Ürünün acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum; eğer teslimat süreci bir ay daha uzayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum.