Mondi Home’dan Gelen Kırık Koltuk Ve Teslimat Gecikmesi

Kayseri Kayseri Mall Mondi Home mağazasından Almond koltuk takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 45 gün gibi bir sürede teslim edildi ancak teslim edildiği gün kanepenin kasa ve iskelet kısmının kırık olduğunu gördük. Hemen mağazayı aradık, yaklaşık bir hafta sonra gelip kanepemi alarak değişim olacağını, en geç 10 gün içinde yenisinin teslim edileceğini söylediler.

Verilen 10 günlük süre dolmasına rağmen kanepem teslim edilmedi. 24 Nisan Cuma günü beni arayarak ertesi gün, yani 25 Nisan Cumartesi günü kanepenin teslim edileceğini söylediler ancak yine gelmediler. Pazartesi günü bu numarayı aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmedi, hiçbir muhatap bulamadım. Siparişin üzerinden toplamda yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ sağlam bir ürüne sahip değilim ve evimde eksik oturma grubu ile mağdur durumdayım.

Mondi Home’un bu süreçte yaşattığı gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve ulaşılabilir bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, kırık gelen ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.