to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor
Mondi Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamıyor defolu ayıplı ürün teslimi ile ilgili Mondi'den ürünün değiştirilmesini talep ettik. Olumsuz yanıt verildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdık durumu ve karar lehimize sonuçlandı. Kararı Mondi müşteri merkezine mail ile gönderdik ama buna gerek yok çünkü karar bize tebliğ edildiği dönemde firmaya da tebliğ edildi. Mondi Antalya bölge müd. Aradım tebliğden sonra ancak kendilerinin ilgilenmediklerini söylediler. Muhatabımız kim? Karar neden uygulanmıyor.? İcra kabiliyeti olan alacağımız için neden bu kadar uğraştırılıyoruz?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondi A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Antalya Mondi Bölge Müdürlüğünden den tarafıma ulaşılarak yardımcı olunacağı söylendi ve kararın bir örneği talep edildi. Kararın bir örneğini kendilerine ulaştırdım. Kararı okumaları üzerine bayiden kaynaklı olduğunu ve kendilerinin yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kurumsal bir muhatap bulamadık...
