to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
30.04.2026 tarihinde Mondi online mağazadan 2 adet yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş numaram 71ac2ef83525376304’tür. Ürünlerimin teslimatı için yetkili olan Mondi Mersin şubesine ulaştığını öğrendim ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.
Bu süre içinde şube tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine biz şubeye gidip durumu sorduğumuzda, ürünlerin depoda bekletildiğini, şubelerinin kapanacağı için yoğun olduklarını ve bu nedenle teslimat yapamadıklarını söylediler. Ürünlerim şubeye ulaştığı halde tarafıma teslim edilmediği için mağduriyet yaşamaktayım.
Mondi online mağaza üzerinden verdiğim siparişimin, hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kurulumunun eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Sayın yetkili, Hala bizimle kimse irtibata geçmedi,
30.04.2026 tarihinde Mondihome üzerinden iki yatak, baza ve başlık sipariş ettim. Ürünler Mersin şubesine ulaştı ancak iki hafta içinde teslim edilmedi ve şube tarafından bilgilendirme yapılmadı. Şube, ürünlerin depoda beklediğini ve yoğunluk nedeniyle teslim edemediklerini söyledi. 17 Temmuz için yeni bir teslimat planlandığını belirttiler; bu tarih henüz gelmedi ve hâlâ beklemedeyiz. Şikayetvar platformuna başvurmadan önce muhatap bulamadım ve müşteri memnuniyetim kötü.
Ürünleri teslim edip kurulumunu yaptılar, buraya yazmam süreci hızlandırdı.
Mondi Home'den 03.05.2026 tarihinde TV ünitesi satın aldım. Ürünün teslimini tek parça halinde tahmini on gün içinde yaparız demişlerdi fakat alt parçası bile 12 gün sonra tarafıma teslim edildi. Arka panosu hala gelmedi. Ürünü arabaya yüklerken elemanlar düşürüp kırmışlar biz size on gün sonra yenisini getireceğiz dediler, TV ünitesini bırakıp gittiler. Sürekli arıyoruz on gün Sonra gelecek diyorlar şu an 60 gün (2 Ay) oldu bugün yine aradık 1 hf dediler yani sürekli olarak oyalama halindeler. Mondi ismi büyük olan ama "kendisi" işleyiş bakımından küçük bir firma. Mondi Home bir pişmanlıktır. Aldığım şube ise Ankara - Beydekor şubes