to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Romano Baza Ayak Bağlantılarının Sürekli Kırılması Ve Tam Değişim Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Mondi’den Romano baza ve yatak genç odası takımı aldım. Aldığım günden bu yana baza ayaklarının baza ile bağlantı noktaları sürekli kırılıyor. Neredeyse iki yıldır aynı sorunla uğraşıyorum ve bu durum artık hem güvenlik hem de kullanım açısından beni çok rahatsız ediyor.
Son olarak yaklaşık 1 ay önce yine aynı yerden kırılma oldu ve hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Zonguldak Kdz. Ereğli’deki mağaza temsilcisiyle defalarca görüştüm, her seferinde ilgilenilecek denildi ancak sorun sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı parçaların kırılması nedeniyle hem mağdur oluyor hem de psikolojik olarak yoruluyorum.
Evde aynı modelden iki takım bulunmasına rağmen ikisinde de benzer sorunların yaşanması sebebiyle Mondi’nin artık bu tekrar eden problem için sadece geçici bir tamirat yapmak yerine baza takımının komple değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
