Mondi Koltuk Takımının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

Mondi’den Elazığ merkez şubesinden yaklaşık 9 ay önce Grande km gld Mina tas isimli koltuk takımını 71.500 TL ödeyerek kredi kartına taksitli şekilde satın aldım. Aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra koltukların kumaşında yırtılmalar ve deformeler oluşmaya başladı.

Markayla iletişime geçmem üzerine bana bir servis numarası verildi ve servis eve gelerek ürünü inceledi. İnceleme sonunda sorunun kumaştan kaynaklandığını söylemelerine rağmen garanti kapsamına girmediğini belirttiler ve ne değişim ne de tamir talebimi kabul etmediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve kusurun kullanıcı hatası değil kumaş kaynaklı olduğunun servis tarafından da ifade edilmesine rağmen Mondi’nin sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum.

Koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımı ya da mümkünse değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.