Mondi Home’dan Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

18.02.2026 tarihinde Edirne Merkez Mondi Home Mağazası’ndan Eva Genç Odası 4 kapaklı dolap, şifonyer, ayna ve kitaplık satın aldım. Telefonda ürünlerin ellerinde olduğu ve teslimatın 1–2 gün içinde yapılacağı söylendiği için, eşimi aynı gün mağaza kapanmadan önce sözleşmeyi imzalaması için özellikle gönderdim. Ancak eve gelen satış sözleşmesinde teslim tarihi 26.02.2026 olarak yazılmıştı; buna rağmen “olabilir” diyerek bekledik ve odayı buna göre hazırladık.

Teslimat tarihinden önce odadaki mevcut dolapları söktüm, eşyaları yatağın üzerine koydum ve 26 Şubat için beklemeye başladım. 26’sında arandım ve kamyonun gelemediği, ürünlerin bugün getirilemeyeceği, benden bir gün daha süre istendiği söylendi; buna da tamam dedim. Cuma günü tekrar aradığımda ürünlerin geleceği söylendi ve gerçekten geldiler; fakat sadece şifonyer getirilip kuruldu, dolap ve kitaplık gelmedi, parçalarının eksik alındığı bildirildi.

Daha sonra “bakacağız” denilerek mağazadan ayrıldılar. Ertesi gün, cumartesi günü getirebileceklerini ilettiler; ancak bugün 28 Şubat olmasına rağmen ne gelen ne giden yok. Aradığımda hâlâ “arıyoruz, depoda ışık yok, ürünü bulamıyoruz, başka depoya da bakacağız” gibi gerekçelerle oyalandığımı görüyorum. Mağazaya bizzat gittiğimde işin pazartesi gününe sarkıtıldığını öğrendim.

Şu anda odanın ortasında duran parçalar, kurulmamış ürünler ve kullanılamayan bir yatak ile yaşamaya çalışıyorum. Evde çocuğumun yatağını kullanamıyorum; üstelik eve misafir geldi ve bu yatağa ciddi anlamda ihtiyacım olduğunu defalarca belirttim. Telefonda “telafi ederiz” denildiğinde, misafirimi otele yerleştirmeyi ve faturayı getirdiğimde bunu karşılayıp karşılamayacaklarını sordum; buna net bir cevap bile verilmedi. En başta benden istedikleri bir günü zaten fazlasıyla verdim, buna rağmen hâlâ aynı şey söyleniyor.

Mondi’den, en geç pazartesi sabah saat 09.00’a kadar tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde evime getirilmesini ve kurulmasını, yaşattıkları mağduriyet için de her türlü telafiyi eksiksiz yapmalarını talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslimat, verilen sözlerin tutulmaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.