to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home’da Teslimat Sözleri Sürekli Değişti, 29 Temmuz’a Ertelenen Koltukla Mağdur Oldum
18 Mayıs 2026 tarihinde Mondi Home Arnavutköy mağazasından bir köşe koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında bayram dönemi olması nedeniyle normal teslim süresinin 30-35 gün olduğu, ancak yoğunluk sebebiyle teslimatın yaklaşık 40-50 gün sürebileceği tarafıma bildirildi. Bu süreyi kabul ederek siparişimi oluşturdum.
Sipariş esnasında özellikle Temmuz ayının ikinci haftasında eşimin ablasının düğünü olduğunu, Konya'dan misafirlerimizin geleceğini ve evimizde koltuk bulunmadığı için ürünün en geç Temmuz ayının ilk haftasında teslim edilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Mağaza yetkilileri bu konuda herhangi bir sorun olmayacağını ifade ederek siparişi aldılar.
16 Haziran 2026 tarihinde hem Mondi Home müşteri hizmetlerini hem de Arnavutköy mağazasını arayarak ürünün teslim tarihi hakkında bilgi almak istedim. Müşteri hizmetleri teslimatın Temmuz ayının ilk haftasında yapılacağını söyledi. Mağaza yetkilisi ise bana dönüş yapacağını belirtmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlamadı.
29 Haziran 2026 tarihinde tekrar hem müşteri hizmetleri hem de mağaza ile görüştüm. Bu kez teslim süresinin Temmuz ayının ikinci haftasına sarktığı ifade edildi.
08 Temmuz 2026 tarihinde yeniden mağazayı aradığımda, "Az önce fabrikaya aciliyetinizi belirten bir e-posta gönderdim, haber bekliyorum." şeklinde cevap aldım. Ancak aynı gün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün 29 Temmuz 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Görüldüğü üzere satın alma sırasında verilen teslim süresine uyulmamış, tarafıma farklı tarihler verilerek sürekli oyalanmış bulunmaktayım. Ürünü satın alma amacım, belirttiğim tarihten önce evimde kullanabilmekti. Ancak bu mümkün olmamış ve ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Umarım olumlu bir dönüş yaparsınız...
Herkese kopyala yapıştır aynı cevabı veriyorsunuz. Dün aramanızı bekledim halen dönüş yapılmadı. Neyi bekliyorsunuz?
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Yemin ederim çok komik bir firmasınız verdiğim paraya yazık emeğime yazık zamanıma yazık...
