to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Koltuk Ayağında Kırılma Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti
İzmir Karabağlar Mondi Home’dan aldığım iron model koltuğun ayağı kısa sürede kırıldı. Kendi imkanlarımla tamir ettim ama kısa süre sonra diğer ayağı da kırıldı.
Servise başvurduğumda “ayaklar garantiye girmez” denildi ve iki ayak için toplam 1200 TL (800 TL servis + 400 TL parça) istendi!
Üstelik ben sadece ayak rengini değiştirdim diye ürünü garanti dışı saymışlar.
Bu tamamen haksız bir gerekçe. Renk değişimi, ürünün sağlamlığıyla hiçbir şekilde ilgili değil!
Kurulumda ayağın sadece bir vida ile tutturulduğunu fark ettim. Bu açıkça montaj veya üretim hatasıdır.
Mondi Home gibi bir markadan kalite beklerken, bu şekilde mağdur edilmek çok üzücü.
Sorunumun garanti kapsamında çözülmesini ve bu haksız ücret talebinin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Markadan gerçek bir çözüm ve yetkili bir dönüş bekliyorum.
Pişmanlıktır
