to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Kırıkkale Mağazası Ödenen İkili Ranzayı Teslim Etmiyor
Mondi Home Kırıkkale Merkez mağazanızdan yavru yataklı ikili ranza satın aldım. Satın alma aşamasında mağaza yetkilisi ranzanın hazır olduğunu, yavru yatağın ise 30 gün sonra geleceğini, tüm ürünlerin de bu süre sonunda birlikte, tam ve eksiksiz şekilde teslim edileceğini belirterek satış sözleşmesini bu şekilde düzenledi. Ücretini peşin olarak ödediğim halde sözleşmede yazan teslim tarihinin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi.
31.05.2026 tarihinde ödemesini yaptığım bu ürünler için mağaza yetkilisi tarafından her seferinde “ürünleriniz 3 gün sonra gelecek”, “yarın gelecek”, “haftaya teslim edilecek, notumu alıyorum” gibi sözlerle oyalandım, ancak somut bir teslimat gerçekleşmedi. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına rağmen, bedelini ödediğim ürünlerimi hâlâ teslim alamıyorum.
Satın alma sürecinde gösterilen ilgi ve özenin, ödeme tamamlandıktan sonra yerini ilgisizliğe ve organizasyon bozukluğuna bırakması Mondi Home markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Satış sözleşmesinde belirtilen ürünlerimin, söz verilen ve taahhüt edilen tarihler dikkate alınarak, tarafıma acilen, eksiksiz ve kusursuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ödemesini yaparak satın aldığım ürün 52 gün sonra teslim edildi, bu sorunun mandihome'un Kırıkkale bayisinin ilgisizliğinden kaynaklandığı ortadadır, bu nedenle kimseye asla tavsiye etmem, tüketicilerin mağdur edilmemesi adına ürünlerin tesliminden sonra ödeme yapılması gibi alternatiflerin getirilmesi konusunu Mondi Home yetkililerine bildiririm bu şekilde teslimatların daha hızlı olacağı kanaatindeyim veya yetkili bayiliklerinin sürekli denetlenmesi sahada tüketicilerle birebir görüşen denetçi grupların oluşturulması ve yetkili bayilerin puanlandırılması gibi durumlar gözden geçirilebilir.
