to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Kapora İadesi Yapmadı
11.12.2023 tarihinde Bağcılar Caddesi No:25 Mondi Home mağazasından çeyiz paketi veya eşya vs. Ürünleri beğendik sözleşmesi yapıldı senetler imzalandı. Ayrıca 5 bin tl kapora alındı. 18.12.2023 tarihinde pazartesi günü koltuk takımı için renk seçmeye gittiğimizde mağaza personeli bize ilk başta kefil söylemediği halde ben sizden kefil bekliyorum dedi. Bizde bunu kabul etmedik ve siparişin iptalini istedik. Sonrasında mağaza personeli bana biz iptali yaptığını ve ödemiş olduğum kaporanın 3 gün içerisinde hesabıma geri geleceğini söyledi. Bu arada imzalamış olduğumuz senetleri hala almadık. Vermediler. Normalde mağaza personelinin demesine göre 21.12.2023 Perşembe günü hesabıma yatması gereken para hala hesabıma gelmedi ve mağazanızı aradığım zaman ise kimse doğru düzgün konu hakkında bir açıklama yapmıyor.
Gelişme
Mondi Home Bağcılar mağazasından 11.12.2023 tarihinde Çeyiz paketi ve beyaz eşya beğendik. Nişanlımın Findeks puanına bakıldı çok iyi denildi. Sonrasında sözleşmeler yapıldı senetler imzalandı. Ekstra olarak da 5 bin tl kapora alındı. Ve mağaza personeli bize haftaya koltukların rengini seçmeye gelirsiniz dedi. 18.11.2023 Pazartesi günü nişanlım ile mağazaya gittiğimizde ilk başta kefil istenmemesine rağmen mağaza personeli bize ' ben sizden kefil bekliyorum bundan dolayı siparişinizi işleme sokmadım' dedi. Bizde kefil olmadığı için siparişin iptalini talep ettik. Mağaza personeli notunu aldı ve bana kaporanız en geç 3 gün içerisinden iade olur. Kapora iade olduktan sonra gelip senetleri alabilirsiniz dedi. Yani mağaza personelinin dediğine göre kapora 21.12.2023 tarihinden iade olacaktı. Bu tarihe kadar iade gerçekleşmedi ve ben tekrar mağazayı aradığımda telefona bakan hanımefendi bana biz maili attık genel merkeze size vereceğim numaraya IBAN isim soy isim yollayın dedi. 22.12.2023 tarihinden sabah 10.00 civarında bilgileri yolladım fakat hala kapora hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum mağazanın üstüne atıyor. Mağazayı arıyorum genel merkezin üstüne atıyor. Koskoca Mondi Home firmasının 5 bin tl paraya ihtiyacı var sanırım. Gerekli iadenin bugün gün bitimine kadar yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Hem Mondi Home firmasını hem de şubesini mahkemeye vermek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Bu vermiş olduğunuz müşteri hizmetleri numarasını daha önce aradığım da ise kapora konusuna mağazanın baktığını söyledi biz buradan bir işlem yapamayız mağaza ile görüşmeniz gerekiyor denildi.
18.12.2023 tarihinde iptal ettiğim siparişimin kapora iadesi yapılmamıştır. Sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
