to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Baza Gıcırdama Sorunu Ve Servis İlgisizliği
Mondi Kahramanmaraş/Çarşı şubesinden baza ve başlık aldık. Bir yıl dolmadan bazamın yayları inanılmaz derecede gıcırdamaya başladı. Mağaza servis gönderdi ve bu şekilde 3-4 kez kontrol edildi. Ancak her seferinde 'bu gıcırdama normal, daha fazla gıcırdaması lazım' gibi ifadelerle servis tarafından geçiştirildik. Beş yıl yay garantili diye aldığımız bazamı ne tamir edip gıcırdamasını düzeltebiliyorlar ne de üründeki sorunu kabul edip değişim onayı veriyorlar. Evimizdeki koltuk takımı ve diğer yatak, baza, başlıklar da yıllardır Mondi markası ancak mağazaya bakan servis elemanı yüzünden gıcırdama sesiyle uyuyamıyor ve işe her sabah uykusuz, yorgun şekilde gidiyorum. 60 kilo kadar bir insanım, kilolu da değilim ki benden kaynaklı olsun. Senesi dolmadan bu gıcırdama başladı. Mondi Kahramanmaraş şubesine bakan servisten çok şikayetçiyim. Bazamı tamir edemeyip, ayrıca videoda bariz şekilde duyulan bu gıcırdama için 'bu kadar gıcırdama yok' gibi gerekçelerle değişim onayı vermemelerinden şikayetçiyim. Bu şekilde ilgilenmeyecek ve baştan savacaksanız, neden 5 yıl yay garantisi veriyoruz diyerek insanları yanıltıyorsunuz?
Gelişme
Sorunumun halen çözülmesini bekliyorum. Garantisi bile dolmamış baza için, tamir de edilemiyor ki, üstelik bana da arayıp çağrı kaydı açılmadı deniyor servis kaç kere evimize geldi ve tamir etmeye çalıştı o yatağın bazasını her seferinde boşaltmaktan ben yoruldum, aranıp çağrı kaydı yok bilgisi veriliyor buna ayrı şok oldum, sizin kendi içinizdeki kopukluğun bedelini neden ben/müşteri ödüyorum, yatağımın içindeki nevresim takımına kadar Mondi'den alındı ancak bu yatağın gıcırdama sorunu çözülmez ise bir daha asla ailecek alışveriş yapmayacağımız marka olacak, gerçekten çok üzülüyorum, uykusuz şekilde işe geliyorum. Koltuğumuzun kumaşı için oluşturduğumuz çağrı kaydı da zaten mağaza müdürü kumaşı doğru girdiği halde, servis müdürünün hatası sebebiyle 1 aydır koltuksuz yaşıyoruz, yanlış kumaş girmiş onu da dikip getirmişler üstelik ellerinde yırtılan kumaşın örneği bile olduğu halde yanlışı dikip getirmişler. Bayram geliyor, evimiz büyük evi ve bayramda koltuksuz kaldık, 1 aydan fazladır da böyle. Bu durum böyle iken üstüne bir de gıcırdayan yatağa bu yeterince gıcırdamıyor değişemeyiz deyip tamir de edememeleri ile gerçekten müşteriyi mağdur ediyorlar, markaya yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Sorunumuz halen çözülmedi bu nasıl bir ilgisizlik ne arayan var ne soran anlamıyorum.
