to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Koltuk Takımının Değiştirilmesi İçin Acil Talep
Mondi Sultangazi şubesinden yaklaşık 8 ay önce ücretini peşin olarak ödediğim Bohem model koltuk takımım, ödemeden yaklaşık 8 ay sonra teslim edildi ancak ürünler sorunlu geldi. Krem renkli koltuklarımın kumaşında, özellikle koltuk kupasında yeşile çalan lekelenmeler ve kumaş hataları vardı. Bu durum incelendiğinde kumaş hatası olduğunu kendileri de kabul ettiler.
Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın hiçbir şekilde somut bir işlem yapılmadı. Başta değişim yapılacağı söylendi, fakat bayi servisi, servis ise bayiyi suçlayarak sorumluluğu sürekli birbirlerine attı. Defalarca iletmeme rağmen sorunla ilgilenilmedi ve mağdur edilen taraf ben oldum. Hem paramı ödedim hem de kusurlu ürünlerle baş başa bırakıldım.
Tüm bu yaşananların ardından Mondi’den aldığım koltuk takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Kusurlu ürünlerin yenisiyle, hatasız bir şekilde ve en kısa sürede değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve artık bu konuya kalıcı bir çözüm bulunmasını rica ediyorum. Aksi halde haklarımı koruyabilmek için tüm yasal ve idari yollara başvurmaya kararlı olduğumu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
