to read complaints and reviews, or file yours.Berjer Çökmesi Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret İstendi
Yaklaşık 3 ay önce Gaziantep Çınar Çeyiz Mondi bayisinden Olivia koltuk takımı aldım. Takıma ait tekli berjerin alt çerçevesinde kısa süre içinde çökme meydana geldi ve koltuk yamuk duruyor.
Sorun üzerine teknik servis geldiğinde bunun garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden 3.500 TL ücret talep ettiler. 2–3 aylık yeni bir mobilyada bu şekilde bir çökme olmasını kabul edemiyorum, ayrıca bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret istenmesini de doğru bulmuyorum. Kullanılan malzemenin suntadan olduğu, satış sırasında da belirtilmemişti.
Koltuk takımını yeni almış olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tekli berjerdeki çökme sorununun garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerektiğinde ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Firmanın ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimin Mondi tarafından çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
