to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dolap Kapak Arızası İçin Uzun Süreli Cevapsızlık
Mondi’den Adıyaman Merkez Bulvar Mağazası’ndan Vital model 4 kapaklı bir dolap aldım. Ürünün garanti süresi devam ediyor ancak dolabı aldıktan kısa süre sonra, birkaç kullanımın ardından dolabın bir kapağı yerinden düşerek kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım Adıyaman Bulvar Mağazası’ndaki yetkiliyle görüştüm. Merkezden servis elemanı yönlendirileceğini, bunun için talep oluşturduklarını ve benimle iletişime geçileceğini söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Garanti kapsamındaki ürünümün dolap kapağının en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa ilgili parçanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca talep açılmasına rağmen aylarca tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle sürecin neden aksadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
