Menteşe Ve Kapak Arızalı Lizbon Dolap İçin Servis Gelmedi, Değişim Ya Da İade Talebi

13.12.2025 tarihinde Burdur Mondihome bayisinden Lizbon 4 kapaklı dolap siparişi verdim. Ürünüm 25.02.2026 tarihinde yetkili bayi tarafından kurulup teslim edildi. Akşam eve gelip dolabı detaylı kontrol ettiğimde menteşelerde arıza, kapaklarda düzensizlik ve bazı bölgelerde hasarlar olduğunu fark ettim.

Hemen ürünü aldığım bayiyi arayarak durumu bildirdim, gelip ürünü yerinde gördüler ve servisi aramam gerektiğini söylediler. Defalarca kez servisi arayıp randevu oluşturmama rağmen hiçbir zaman gelip ürüne bakmadılar. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak “sorun giderildi” şeklinde mesajlar gönderildi. Aynı durumu Mondi müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen yine ürüne bakılmadan sorun giderilmiş gibi mesaj almaya devam ettim. Satın aldığım bayi de tüm bu süreçten haberdar olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Satış sözleşme numaram 00098’tir. Teslim edildiği günden beri sorunlu olan ve bir türlü servis incelemesi dahi yapılmayan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, Lizbon 4 kapaklı dolabın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün iadesiyle ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.