to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Defolu İkili Koltuk İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Mondi Home’dan Gaziantep Çıksorut şubesinden aldığımız koltuk takımının ikili koltuğunda, ürün teslim edildikten yaklaşık 6 ay sonra defo olduğunu fark ettik. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yaklaşık 7 aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Teknik servis eve gelerek ürünü inceledi ancak sorunun garanti kapsamına girmediğini söyleyip işlem yapmadı. O günden bu yana gerek mağaza gerekse ilgili kişiler tarafından sadece oyalanıyor, somut bir adım atılmıyor. Üründe açıkça defo olmasına rağmen bu durumun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve çözüm sunulmaması bizi mağdur ediyor.
Koltuk takımındaki defolu ikili koltuğun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılıp mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Ürün teslim alındıktan 6 ay sonra ikili koltukta defo ortaya çıktı, garanti kapsamında olduğunu belirttim ancak teknik servis garanti dışı dedi ve hiçbir adım atmadı. 114.000 TL ödeme yaptım ve hâlâ ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
