to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home'dan Aldığım Rosida Koltuk Takımında Tüylenme Ve Garanti İhmaline Tepkim
Gaziantep Çıksorut’ta bulunan Mondi Home bayisinden Eylül ayında Rosida koltuk takımı aldım. Koltukları toplamda taş çatlasa iki ay bile düzgün kullanmadık, buna rağmen ciddi anlamda tüylenme oluştu. Ürünü alırken çok övüp anlatmalarına rağmen yaşadığım sorun karşısında hiç ilgilenmemeleri beni gerçekten pişman etti.
Yaşadığım problem üzerine mağazaya başvurduğumda koltuğa gelip baktılar ve dokumada sorun olmadığını, bu yüzden yapacak bir şey olmadığını söylediler. Tüylenmenin kıyafetten bulaştığını söyleyip geçiştirdiler. Aynı evde, aynı şekilde kullandığımız tekli koltuklarda hiçbir sorun yokken yalnızca bu takımda tüylenme olması kıyafetten bulaşma açıklamasını inandırıcı kılmıyor.
Ürünün 3 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar tüylenme yaşanmasını ve “dokuda sorun yok” denip sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Rosida koltuk takımımın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
