Ekol Köşe Takımı Değişim Talebi Ve Valery Salon Koltuğu Kırlent Değişimi

Çorum Mondihome mağazasından 10 Haziran 2026 tarihinde Ekol köşe takımını ve Valery salon koltuk takımını satın aldım. Toplamda 96.000 TL ödeme yaptım. Ekol köşe takımında ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık bir ay içinde koltukta dikiş atması oldu. Mağaza, sorunun evde tamir edileceğini söyledi ancak yanlış kumaş gönderdikleri için ürünü bu kez evden alıp götürdüler.

Teslimat sırasında koltuğu ellerinden düşürdükleri için üründe zedelenme oluştu. Servise durumu ilettiğimizde sadece dikiş işleminden sorumlu olduklarını, oluşan zedelenmenin normal olduğunu ve herhangi bir değişim yapılamayacağını söylediler. Koltuktaki kayma sorununu da yine normal diyerek geçiştirdiler ve bu konuda da yardımcı olmadılar. Hem dikiş atması, hem teslimat sırasında oluşan zedelenme, hem de oturum kısmındaki kayma nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve bu koltuğu artık kullanmak istemiyorum. Ekol köşe takımım için değişim ya da iade talep ediyorum.

Aynı gün aynı mağazadan aldığım Valery salon koltuk takımında ise kırlentlerin iç yapısı kısa sürede bozuldu. Kırlentlerin içleri bir kez değiştirildi ancak kısa süre sonra tekrar bozuldu. Bu durumu tekrar ilettiğimde ürünleri fabrikanın gönderdiğini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası ilgi ve hassasiyetten hiç memnun değilim ve salon takımındaki sorunlu kırlentlerin de yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ödediğim yüksek ücrete rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam kabul edilebilir değil. Mondihome’dan Ekol köşe takımımın değiştirilmesini ya da iade edilerek ücretimin geri ödenmesini, Valery salon takımındaki bozulan kırlentlerimin de yenileriyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini istiyorum.