to read complaints and reviews, or file yours.51 Gündür Teslim Edilmeyen Yatak Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
2 Kasım tarihinde Mondi Home’dan çift kişilik yatak siparişi verdim. Üzerinden 51 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişi online olarak verdim, Şanlıurfa Siverek’teyim ve yaklaşık 15.250 TL ödeme yaptım.
Bu süreçte yaklaşık 10 gündür, haftada iki üç kez 0 (850) 222 33 11 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm temsilcinin üslubu son derece saygısızdı, adeta dalga geçer gibi konuştu ve "İptal ederseniz edin" tarzında ifadeler kullandı. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız yaklaşımı nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu kadar uzun süre geçmesine ve defalarca aramama rağmen yatak hâlâ teslim edilmediği için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 15.250 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Çözüm bekliyoruz oyalama politikanızdan vazgeçin lütfen
