50 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Mağduriyetim Devam Ediyor

21 Haziran 2025 tarihinde Mondi Home’un internet sitesinden Sason/Batman adresine teslim edilmek üzere 3’lü kanepe (2 adet), yatak, baza ve başlık, 5 kapılı gardırop, masa, 4 adet sandalye, konsol ve 1 adet komodin siparişi verdim. Toplam 76.690 TL tutarındaki ödemeyi 5 taksit olarak yaptım ve şu ana kadar 2 taksitini ödedim.

Siparişimin üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ürünlerimin yarısı Batman’a ulaştı, diğer yarısı ise Diyarbakır ana bayide bekletiliyor. 08/08/2025 tarihinden bu yana sistemde Diyarbakır ana bayiden sevk edileceği gözüküyor fakat tır dolmadan sevkiyat yapılmadığı için ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve şu anda yerde yatmak zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, 11185610 ve 11183588 numaralı şikayet kayıtlarını oluşturdum. 2 ila 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 11183588 numaralı kaydım için 5 iş günü geçmesine rağmen kimse aramadı. Müşteri temsilcileri sürekli “aranacaksınız” diyerek oyalıyor.

Ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.