to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Mondial Virago 50 CC Motosikletim Bir Ayda Çöktü, Garanti Reddedildi
Mondial Virago 50 CC motosikleti 28 Şubat’ta Antalya’dan sıfır olarak satın aldım. Motoru alalı daha bir ay bile olmadan, geçtiğimiz çarşamba günü hiçbir sorun yokken bir anda motor stop etti ve bir daha çalışmadı. Yeni aldığım bir motosikletin bu kadar kısa sürede yolda bırakması kabul edilebilir bir durum değil.
Yetkili servisle görüştüğümde, arıza tespiti için motosikleti servise getirmem gerektiğini, arızayı görmeden bilgi veremeyeceklerini ve büyük ihtimalle işlemin ek ücrete gireceğini, garanti kapsamında olmayabileceğini söylediler. Çalışmayan bir motosikleti yaklaşık 50 km mesafedeki servise nasıl götürmem gerektiği konusunda da herhangi bir destek sunmadılar.
Daha bir ay olmadan arıza yapan bir motosiklet için benden ücret talep edilmesini ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mondial’den, bu aracın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, motosikletin geri alınarak ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Mondial Virago 50 model motorumu yaklaşık iki ay önce Antalya Kepez’de satın aldım. Motorum henüz iki aylık olmasına rağmen geçen hafta bir anda seyir halindeyken kapandı ve çalışmaz hale geldi. Plakam 07 CDH 259’dur.
Ürünü alırken motorun iki yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Ancak servisi aradığımda, henüz çok yeni olan motorun arızasının garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler ve 50 km uzakta olan servise motoru kendi imkanlarımla götürmem gerektiğini söylediler. Bir kadın olarak bu mesafedeki servise çalışmayan bir motoru tek başıma götürmem mümkün değil, buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı, yol gösterilmedi ve yardımcı olunmadı.
Hem yeni aldığım, iki aylık motorun bozulması hem de garanti kapsamındayken bu şekilde yalnız bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 60 bin tl ödediğim bu motor için, yaşadığım arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-8b73c93e numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
